자주 묻는 질문
주문 추적 번호가 유효하지 않은 이유는 무엇인가요?
이 경우, 배송업체에서 이미 소포를 수령했지만 웹사이트에 아직 최신 상태가 업데이트되지 않은 것입니다. 1~2일 정도 더 기다린 후, 송장 번호를 다시 확인해주세요.
주문 확인 이메일을 받지 못하셨나요?
메일함의 스팸/정크 폴더를 확인해 주세요. 그래도 주문 확인 이메일을 받지 못한 경우, topologiekorea@wpic.co으로 이메일을 보내주시면 추가 지원을 받으실 수 있습니다.
결제할 때 프로모션 코드를 입력하는 것을 잊으셨나요?
주문 번호와 적용하려는 프로모션 코드를 이메일(topologiekorea@wpic.co)로 보내주세요. 해당 코드가 적용 가능한 경우, 주문을 취소하고 할인을 적용하기 위해 최선을 다하겠습니다.
단, 구매 후 7일이 지나면 조정이 불가능합니다.
주문을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
고객님께서는 주문이 발송되기 전까지 변경이나 취소가 가능합니다. 그러나 발송 이후에는 배송 전 변경이나 취소가 불가능하오니, 주문 변경 및 취소를 원하실 경우, 가능한 한 빠른 시일 내에 이메일(topologiekorea@wpic.co)로 요청해주시길 바랍니다. 주문 번호를 반드시 포함해주세요.
투명 휴대폰 케이스가 노란색으로 변하나요?
투명 케이스는 내구성과 유연성이 뛰어난 TPU 소재로 제작되어 착용이 간편하고 보호력이 뛰어납니다.
투명 TPU는 과도한 열, 자외선 및 화학 물질에 노출되면 변색 및 화학 반응으로 인해 시간이 지남에 따라 자연적인 노화 과정을 통해 노란색으로 변할 수 있습니다. 황변 정도는 사용 습관과 휴대폰 케이스 사용 환경에 따라 완전히 달라집니다.
휴대폰 케이스는 무선 충전이 가능한가요?
네, 저희 케이스는 무선 충전이 가능합니다. 그러나 현재 저희 케이스는 MagSafe와 호환되지 않습니다. 케이스 유형마다 두께가 다르므로 정확한 정보는 제품 설명을 확인하거나 문의하시기 바랍니다.